Consultation avocat en ligne : Quels sont les avantages d’utiliser une plateforme juridique en ligne pour les CSE ?
Le 21 août 2023
Les élus du personnel sont en quête de réactivité lorsqu’ils contactent un avocat. Les plateformes juridiques en ligne offrent aux CSE, un accès rapide à l’information légale et à des conseils d’experts. Plus modernes et agiles, elles facilitent la mise en relation avec des juristes et des avocats. Les élus du CSE peuvent consulter leur conseiller juridique directement. Cette consultation en ligne est gage de souplesse et d’instantanéité dans l’exécution.
Les défis de la consultation juridique pour les CSE
Qu’attendent les élus du personnel d’un tel service ? Ils désirent profiter d’outils innovants pour l’exercice de leurs missions. Les offres de support juridique se sont largement développées pour proposer des outils fiables (modèles de document, boîte à outils juridiques, etc.).
Toutefois, le moteur de cette prestation d’assistance juridique aux IRP (CSE, CSSCT) demeure la délivrance d’un conseil juridique propre à sa situation.
Contraintes de temps et de disponibilité pour la consultation avocat en ligne
Se rendre dans un cabinet juridique ou un cabinet d’avocats prend du temps. Et les élus en manquent cruellement. Raison pour laquelle, ils recourent volontiers à une hotline juridique.
Ils optimisent ainsi leur temps en posant leur question :
☎️ Par téléphone (accès commun à tous les prestataires) ;
💬 Grâce à la visioconférence (service de plus en plus plébiscité) ;
✍️ À l’appui d’un email dédié ;
👩💻 Via une interface web.
Coûts élevés des consultations traditionnelles par rapport à la consultation avocat en ligne
L’accompagnement juridique en ligne est-il forcément moins cher ? À en juger par les commentaires de pas mal de clients, sûrement. Faut-il encore s’interroger sur l’étendue de la prestation servie. Pour ce prix, ai-je la garantie d’avoir des réponses juridiques personnalisées ? Je vous conseille de vous renseigner et de comparer la pertinence du contrat commercial avant de signer.
Difficulté de trouver des avocats spécialisés dans le domaine du droit social
Trouver un avocat dans un domaine précis comme le droit social peut se borner à quelques obstacles. Divers prospecteurs se questionnent du genre :
- Où chercher ?
- L’avocat sera-t-il compétent ?
- Quelle est sa réputation (e-réputation) ?
Si vous conjuguez cela, à votre préférence pour une consultation en ligne avec ce professionnel du droit, rien n’est moins simple. Il existe cependant des solutions, lisez cet article « Conseil juridique en droit du travail : Qui contacter ? ». Vous y trouverez, sans nul doute, votre bonheur.
Qu’est-ce qu’une plateforme juridique en ligne pour la consultation avocat en ligne ?
Entrons désormais dans le vif du sujet qui nous intéresse pour répondre à cette question. Une plateforme juridique au sens où nous l’entendons, c’est un site web.
Définition d’une plateforme juridique en ligne
Nonobstant, ce n’est pas un vulgaire site internet. Il s’agit en réalité d’une interface dotée d’un moteur de recherche prédictif et d’autres fonctionnalités intéressantes.
Ainsi, le client peut profiter d’un espace d’information, comprenant par exemple :
►Des fiches pratiques détaillées et actualisées ;
►Une FAQ juridique alimentée des questions les plus fréquentes ;
►Des quiz pour tester ses connaissances ;
►L’accès direct aux articles du Code du travail ;
►Un espace de sondage pour vous rendre acteur de l’actualité ;
Toutefois, l’outil essentiel aux yeux des bénéficiaires, c’est la faculté de poser ses questions directement via son espace client.
Fonctionnalités et services offerts par les plateformes juridiques en ligne
Comment cela fonctionne ? Généralement, le client possède un compte personnel et confidentiel. Puis, il se rend dans l’interface du site prévue pour solliciter l’avocat afin qu’il lui délivre des conseils selon son besoin. Ce jeu de questions / réponses permet d’approfondir son savoir à propos de son rôle d’élu, mais pas seulement. La demande peut porter sur un problème juridique porté par le cas d’un salarié ou par une affaire particulière en rapport avec la loi.
L’expérience utilisateur est bonifiée par l’archivage de tous ces échanges. À tout moment, je peux retrouver une ancienne donnée si j’en ai besoin.
Exemples de plateformes juridiques populaires pour les CSE
Ce marché est vaste, rendant le choix du client plus compliqué à faire. Les acteurs se divisent en trois catégories. Vous avez d’abord, les avocats (premiers intéressés). Ensuite, il y a les LegalTech et enfin, les éditeurs de contenus juridiques. Le CNB propose une plateforme de consultation en ligne par préférence (discipline, ville et expertise recherchée). Lorsque vous sélectionnez la fiche d’un avocat, vous disposez de différentes options. Vous pouvez prendre un RDV en cabinet ou choisir une consultation vidéo (plateforme en visio) ou par écrit.
QIIRO fait partie des LegalTech qui se démarquent par l’éventail des fonctionnalités de sa plateforme et de son offre.
Le client peut ainsi profiter d’une assistance live Chat et par téléphone/mail. Il peut aussi prendre rendez-vous avec un juriste ou un avocat. Pour vos actes juridiques, l’équipe met à votre disposition une bibliothèque de documents juridiques associée à SmartDoc. Juritravail, Éditions El NET, Éditions Tissot, ces fournisseurs commercialisent des abonnements à des ouvrages juridiques papier et numériques. Ils proposent aussi l’accès à une plateforme juridique CSE et entreprise. Il est possible de bénéficier d’une question gratuite ou d’une aide désintéressée au premier contact.
Les avantages d’utiliser une plateforme juridique en ligne pour les CSE dans le cadre de la consultation avocat en ligne
Précisons au regard de ce qui précède que la qualité de l’ensemble de ces services peut varier considérablement. Pourtant, il y a indéniablement bien des avantages à retirer d’une plateforme juridique en ligne.
🕒 Accessibilité et disponibilité 24/7
■Possibilité de consultation à tout moment
Vous posez votre question sans vous soucier des horaires d’ouverture du cabinet. L’avocat en sera notifié en différé et y répondra dans les 24 à 48 heures en général.
■Élimination des contraintes géographiques
La dématérialisation permet de consulter un avocat quel que soit votre lieu de vie. La domiciliation de l’avocat peut en revanche poser une limite dans le cadre d’une procédure, d’un contentieux.
💡Coût avantageux par rapport à une consultation traditionnelle
Le coût d’une consultation en ligne avec un avocat peut évoluer selon plusieurs facteurs.
- La spécialisation de l’avocat ;
- L’expérience de l’intervenant ;
- La réputation du cabinet ;
- La nature et la durée de la consultation ;
- La plateforme utilisée ;
- L’étendue des services proposés, etc.
■Tarifs généralement moins élevés pour la consultation avocat en ligne
Comptez en moyenne 30 euros pour une simple question. Cela grimpe à plus de 100 euros pour une étude complète de votre problématique. Je vous recommande de demander à l’avocat ou à la plateforme en question un devis ou une estimation des coûts avant de procéder à votre première consultation.
■Réduction des frais liés aux déplacements
Quelle que soit la somme à débourser, vous économisez les frais de transport. Ce n’est pas négligeable dans le temps lorsque vous êtes appelés à consulter votre avocat régulièrement dans le cadre de votre dossier.
👨💼Large choix d’avocats spécialisés pour la consultation avocat en ligne
■Diversité des profils d’avocats disponibles
L’absence de délimitation géographique vous permet de profiter d’un large panel de professionnels. Toutefois, tous les avocats ne sont pas accessibles en ligne.
■Facilité de trouver un avocat spécialisé dans le domaine du droit social
Grâce aux moteurs de recherche, aux plateformes spécialisées comme Doctrine, cela devient un jeu d’enfant de trouver chaussure à son pied. Faites néanmoins gaffe aux publicités trop agressives. Il arrive que l’annonce dissimule un escroc. De nombreux faux sites juridiques sont actifs sur la toile. C’est à vous d’être vigilant.
🔐 Confidentialité et sécurité des échanges
La confidentialité et la sécurité des échanges en ligne, surtout lorsqu’il s’agit de consultations avec un avocat, sont cruciales.
■Mesures de sécurité mises en place par les plateformes en ligne
Assurez-vous du niveau de sécurité de la plateforme. Il est important de discuter de la confidentialité et de la sécurité avec le prestataire. Il doit être conscient des préoccupations liées à la sécurité en ligne pour prendre les mesures de sorte à protéger la confidentialité de la consultation.
■Respect de la confidentialité des échanges entre le CSE et l’avocat
Avant de commencer une consultation en ligne, lisez la politique de confidentialité du site web ou de la plateforme que vous utilisez. Cette politique devrait vous informer sur la manière dont vos données sont utilisées, stockées et protégées. Utilisez une connexion Internet privée et évitez les réseaux Wi-Fi publics lors de consultations en ligne. Cela peut sembler évident, mais assurez-vous que vous communiquez bien avec l’avocat ou le cabinet que vous avez choisis et non avec un imposteur.
Comment utiliser une plateforme juridique en ligne pour la consultation avocat en ligne en tant que CSE ?
Pour récapituler, voici en 4 étapes, comment utiliser ce service la plupart du temps.
➼ Étape 1 : Sélectionner la plateforme juridique adaptée aux besoins du CSE
L’offre est abondante, mais tous les prestataires ne se valent pas. Prenez le temps de comparer et vérifiez la qualité de l’outil et du service. Préférez un professionnel possédant une expertise des CSE.
➼ Étape 2 : Choisir un avocat spécialisé dans le droit social
Selon votre cas personnel, votre situation ou votre besoin, il faut déjà sélectionner l’avocat qui saura vous aider en la matière. Tout dépend si la plateforme propose plusieurs domaines d’expertise. C’est un point à contrôler.
➼ Étape 3 : Créer un compte et fournir les informations nécessaires
Certaines plateformes sont directement accessibles. Cela rend l’inscription plus rapide et facile. Le paiement se fait en ligne dans nombre de cas. Il peut s’agir d’un achat instantané ou d’une offre d’abonnement, là encore, soyez attentif.
➼ Étape 4 : Décrire le problème et les attentes
Les formulaires destinés à poser votre question en ligne vous permettent de bien documenter votre besoin pour faciliter le travail de l’avocat. Par exemple, vous pouvez lui adresser des documents via un espace sécurisé.
